복지 위기가구 발굴 조사 연락을 받았다면 상담 준비부터 확인해보세요

이번 5차 조사는 누구를 언제까지 살피나요?

보건복지부의 10월 18일 보도자료에 따르면 조사는 10월 19일부터 12월 11일까지 8주 동안 해요. 지방자치단체에 통보하는 19만 명에 지방정부 자체 발굴을 더하면 약 25만 명을 조사할 전망이에요. 단전·단수 등 23개 기관의 위기정보 49종을 분석해 도움이 필요할 가능성이 높은 가구를 찾아요.

출처: 보건복지부 보도자료(2026-10-18), 확인일 2026-10-19

금융 위기가구는 지난 4차의 1만 6천 명에서 이번에 1만 7천 명으로 늘었어요. 채무조정중지자 정보도 함께 활용해요. 표의 숫자는 가구 수 대신 사람 수(명)로 센 거예요.

전화나 방문 연락을 받으면 무엇부터 말하나요?

읍면동은 AI 초기상담과 찾아가는 보건복지서비스팀의 방문·전화로 실제 위기 여부를 확인해요. 그 결과에 따라 필요한 지원을 연결하므로 현재 생활 사정을 구체적으로 말하는 게 좋아요.

1. 소득이 줄거나 끊긴 시점과 생계가 어려워진 이유를 메모해요.
2. 전기요금 등 밀린 비용, 채무와 채무조정 중단 여부를 담당자에게 말해요.
3. 장애로 혼자 생활하기 어렵거나 가족의 돌봄이 필요한 사정도 전해요.
4. 방문 일정과 가져갈 자료를 물어봐요. 이번 보도자료에는 공통 준비서류 목록이 없어요.

연락한 곳을 확인하고 싶다면 주민센터 대표번호를 직접 찾아 전화한 뒤 담당 부서와 연락 내용을 물어보세요. 기존 복지급여의 소득·재산 확인이 궁금하다면 하반기 복지급여 확인조사 글도 참고해보세요.

조사 뒤에는 어떤 지원 절차를 거치나요?

발굴 조사는 실제 위기를 확인한 뒤 가구별로 맞는 복지서비스를 연결해요. 2015~2025년에는 945만 명을 조사해 461만 명(48.8%)에게 공공·민간 복지서비스를 지원했어요. 이 비율이 이번 조사 대상자의 수급을 보장하는 건 아니에요.

긴급복지로 연결되면 위기사유와 소득·재산 등 요건을 확인해요. 보건복지부 긴급복지지원 안내에는 복지사각지대 발굴 대상자로서 관련 부서가 생계가 어렵다고 추천한 경우도 위기사유에 들어가요. 소득 상실이나 현저한 감소로 전기요금이 밀려 단전됐거나 단전 예고를 받은 경우도 포함돼요.

소득기준은 기준중위소득 75% 이하로, 1인 가구는 1,923,179원, 4인 가구는 4,871,054원이에요. 재산 기준도 따로 있으니 우리 가구에 맞는 금액은 상담에서 물어보세요.

절차는 요청·신고 → 현장확인 → 지원결정 → 지급 → 사후조사·적정성 심사 순서예요. 부적정 판정을 받으면 지원비를 돌려줘야 할 수 있어요. 처분에 이의가 있으면 통지받은 날부터 30일 이내에 시군구로 이의신청할 수 있어요.

연락이 없어도 129나 주민센터에 물어볼 수 있나요?

생활이 어렵다면 발굴 연락을 기다리지 않고 129나 읍면동·시군구에 초기상담을 요청할 수 있어요. 129 긴급지원상담은 24시간, 일반상담은 평일 09:00~18:00예요.

10월 30일(금)부터는 불법사금융 피해신고센터와 신용회복위원회 전담창구에서 피해상담 중 복지가 필요한 사람을 기초자치단체로 긴급의뢰할 예정이에요. 해당 창구에서 상담 중이라면 생계 곤란도 함께 말해보세요.

겨울 난방비가 걱정되면 긴급복지 동절기 연료비 조건과 에너지바우처의 대상 조건을 살펴보세요. 주민센터에 상담할 때 현재 난방비 부담도 함께 전하세요.

확인일: 2026-10-19